1) Xác nhận đơn hàng
- Mọi đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được xác nhận bằng văn bản/hợp đồng giữa khách hàng và công ty.
- Nội dung xác nhận gồm: chủng loại sản phẩm, số lượng, giá trị, thời gian giao hàng, phương thức thanh toán.
2) Giá cả & báo giá
- Giá bán dựa trên bảng báo giá tại thời điểm ký kết hợp đồng và có thể thay đổi tùy thị trường vật tư.
- Giá trị hợp đồng được điều chỉnh theo khối lượng thực tế sau khảo sát, đo đạc hoặc thiết kế kỹ thuật.
- Giá chưa bao gồm VAT trừ khi có ghi chú “đã bao gồm VAT”.
3) Thanh toán
- Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng tiến độ ghi trong hợp đồng.
- Chậm thanh toán có thể dẫn đến việc tạm ngừng cung cấp dịch vụ hoặc phát sinh lãi suất chậm trả.
- Mọi khoản thanh toán chỉ hợp lệ khi chuyển khoản đúng thông tin tài khoản chính thức của công ty.
4) Giao hàng & lắp đặt
- Thời gian, địa điểm giao hàng và lắp đặt được quy định trong hợp đồng hoặc phụ lục.
- Công ty không chịu trách nhiệm với các chậm trễ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, vận chuyển…).
- Khách hàng cần chuẩn bị mặt bằng, điều kiện thi công theo đúng thỏa thuận để đảm bảo tiến độ.
5) Bảo hành & khiếu nại
- Sản phẩm được bảo hành theo chính sách bảo hành hiện hành của Tuấn Dương Window.
- Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản/email trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng hoặc nghiệm thu.
- Công ty sẽ tiếp nhận, xử lý và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
6) Quyền & trách nhiệm của các bên
- Khách hàng: cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đúng hạn, phối hợp trong quá trình thi công.
- Tuấn Dương Window: đảm bảo chất lượng sản phẩm, tiến độ, hỗ trợ bảo hành, bảo mật thông tin khách hàng.
7) Điều khoản bất khả kháng
Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, thay đổi chính sách pháp luật… làm cản trở nghĩa vụ hợp đồng, hai bên sẽ cùng thương lượng giải pháp. Công ty không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh ngoài tầm kiểm soát.
8) Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác, thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
9) Thông tin liên hệ
Công ty TNHH Tuấn Dương Window
Địa chỉ: Nhà ông Dương, Thôn Cổ Dũng 2, Xã Đông Hưng, Tỉnh Hưng Yên, Việt Nam
Email: tuanduongwindow@gmail.com
Hotline: 0921718686
Mã số thuế: 1001280009
